强化地板投诉案例解析丨这样的地热太危险

发表于 讨论求助 2023-05-18 23:00:13

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近几年,地板经销商都感到做地板越来越累,竞争也越来越激烈,销售的成本越来越高,每平方米地板的利润越来越低。一些大的品牌都在提高产品质量和服务上下功夫,不仅扩大了销量还提高了品牌的形象。在激烈的竞争面前,处于劣势的部分小品牌在产品的宣传上打起了歪主意,利用虚假宣传或扩大地板的功能来吸引消费者的目光,不仅危害了消费者的合法权益,还会给自己带来损失。下面介绍一个不久前发生的事情。


山东的某用户投诉地热地板变色,经销商到现场后发现地板不仅是变色,而且地板都被烧焦,消费者找到地热公司,地热公司认为他们的产品没有问题,是地板经销商铺地板时,在地板与电热膜之间加了一层泡沫垫,正是由于这个泡沫垫阻碍了热量向上传导,温度升高,导致地板变色。针对这个问题,地板经销商向我们咨询自己是否应该承担责任。地热公司提出的问题是否科学。

图1地板被烧焦的状况。

关于电热供暖的问题,我们曾经在本刊中进行过简单介绍,无论是哪种地暖,都要对地表面的温度或接触地板的温度进行限定。国家于二OO四年颁布了《地面辐射供暖技术规程》JGJ142- 2004  J365-2004,在规程的3.1.1中规定:低温热水地面辐射供暖系统的供、回水温度由计算确定,供水温度不大于60℃。民用建筑易采用35~50℃,供回水温差不宜大于10℃。在该标准中同时对地面的温度有了要求。

在规程3.1.2中对地表面的温度要求如下:

地热供暖地表面的平均温度(℃)

区域特征

适宜范围

最高限值

人员经常停留区

24~26

28

人员短期停留区

28~30

32

无人停留区

35~40

42

图2烧焦的地垫。

应该指出,在这样的温度下安装地板,不仅房间的温度可以达到标准要求,对地板而言也是安全的。由于水暖可以采取控制水温达到控制地面温度的目的。对于电热供暖,一般都是采用二级保护措施,即在地板的下面加上一组温控装置,当地面的温度达到设定温度时,系统将自动切断电源,保证安全供暖及地板的安全。

图3电热地暖采取的2级控温。


空气温度范围代表了室温,控制范围0℃-45℃,一般设定在18℃-22℃,地面温度控制范围5℃-50℃,一般设定在38℃左右,最高不宜超过42℃。当任何一点的温度达到设定温度,系统将自动切断电源。对于电热膜来讲,由于直接接触地板,电热膜的温度就相当于地面的温度,因此,设定温度不宜太高。可以参照JGJ142- 2004  J365-2004,在规程的3.1.2中规定。


本案中,强化地板都被烧焦(见图1),显然是地板下面的温度远远超出42℃,在地板下面(或地表面)没有控温装置,温度超标时没有得到有效的控制,当温度超过一定范围时,塑料绝缘层破坏,造成短路将地板和地垫烧焦(见图2)。这样的情况很容易产生火灾。这种状况肯定是与地板的经销商没有任何关系,凡是采用二级控温的电热供暖都没有出现上述问题,问题还是电热供暖系统不科学造成的。

这种电热地暖在什么情况下易出现问题?电热供暖,有些地区采用分段收费,即用电高峰电费比较贵,午夜以后只收半价。一些用户在用电高峰很少打开地暖电源,或白天家里无人就将电源切断,房间的温度就比较低,当午夜以后,电费半价时打开电源,房间虽然设定温度为20℃左右,由于房间的实际温度比较低,房间温度达到设定温度需要的时间比较长,地板下面的电热系统一直在加温,地板下面的温度很可能过高,导致地板破坏。如果地板下面有温控装置,当温度达到设定温度时,就可以及时切断电源,地板不会受到损坏,但房间升温时间可能要延长一段。如果用户始终保持房间的温度接近设定状态,电热供暖系统频繁启动,但每次通电时间比较短,地板下面的温度可能不会超标,问题也就没有显露出来。无论如何,这样的电热地暖是存在着较大的风险。

WDB案例提示

几点建

1 消费者在选用电热供暖时,应该选择有二级控温的电热地暖。最好多了解一下这方面的相关知识。

2 地板的经销商在安装地板前要详细了解电热地暖的类别,如果不是二级控温的电热地暖最好不安装。

3 安装地热地板时要向用户介绍地热地板的使用维护要求。例如,房间湿度应控制在40%以上,地板下面(地面)的温度应控制在42℃以下。

4 用户用电热地暖,最好不要随意切断电源,要保持地板的温度的恒定。地板温度大起大落容易造成地板变形和破坏。


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