强化服务指导 提升服务质效
3月27日，省行现金管理中心服务质量管理团队司海武主任一行到红城湖支行就网点现场检查、服务管理、服务质量提升等方面工作开展交流。我行孙瑜行长、符平副行长及零售业务部参加了此次交流会。
会上，孙瑜行长对省行服务管理团队给予我行的专业指导表示感谢，表示我行十分注重服务质量的提升，通过制定服务方案，将服务管理纳入绩效、个人品牌等各方面考核，行之有效地强化了服务管理、提升了服务质量。他认为，服务管理的核心在于人性关怀的回归，红城湖支行将不忘初心，继续为建设家园银行努力奋斗。
省行服务管理团队充分肯定了我行服务质量管理方面所作出的努力及取得的成绩，并对14个网点现场检查中存在的问题进行了反馈，指出不足、明确改善目标。
▲符平副行长从客户体验角度提出意见和建议
▲交流现场
本期编辑 | 小xuer
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