市场关于强化地板质量的反馈和建议课程在强化地板工厂开展

         面对竞争日益激烈的市场，面对越来越挑剔的消费者，圣象强化地板工厂特别邀请了客服部高级经理蒋武先生为我们带来了一节市场投诉及反馈的课程，让我们有机会能了解目前市场对强化地板的意见和建议，让我们有幸能够倾听消费者的心声。制造部吴总，品质部经理马龙，技术部经理姜志华以及各车间车间长和产线部门主管参与了此次课程的听取工作。

        蒋总主要对目前市场反馈的强化地板所存在的问题进行了分析也归纳总结了几大类投诉的根本原因，例如：地板起泡起翘，地板起拱，地板的离缝……针对这些市场所反馈的问题，蒋总也为我们作出了一些详细的解说，培训过程中大家一起找出了有可能产生这些问题的原因，和面对这些问题所能想到的对产品的一些改进和改善措施，共同商议如何才能使我们的产品做到尽善尽美，大家积极参与讨论，现场气氛顿时活跃起来。蒋总认为以专业的知识，国家以及企业的标准去生产地板固然没错，但是有的时候却忽略了消费者对待产品所持有的客观需求。最后，蒋总对我们工厂提出了“三不”的要求，平面不翘，花纹不裂，表面不鼓。

        课程持续了两个小时，品质部经理马龙对蒋总带来的市场信息表示了由衷的感谢，对蒋总所提出的“三不”要求也积极认同，争取围绕要求在日后的工作中抓住市场反馈的重点，同时也为这次的强化地板质量反馈和建议的课程作出了一个简单的总结。的确如马经理所说，关注客户所关注的问题，同客户关注的方向和重点必须一致，然而我们所能做到的就是一切围绕消费者，只有当消费者真正满意了，我们的产品才是最优质的产品，我们始终坚持我们的品牌理念“用爱承载，用心筑梦”！